מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – האתר הרשמי לספרי הרב יוסף שני

תאריך עדכון אחרון: [01/05/2026]

ברוכים הבאים לאתר הרשמי להזמנת ספרי הרב יוסף שני בכתובת
https://viero.co.il/ravshani/  (להלן: “האתר”). המדיניות שלהלן נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים,
משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך, וכן מפרטת את תנאי הרכישה והאספקה של הספרים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ותיקון 14 לחוק.

השימוש באתר, השארת פרטים וביצוע הזמנה מהווים את הסכמתך למדיניות זו.

1. הגדרות

• “הנהלת האתר” / “אנו” – צוות האתר הפועל באישורו הישיר והבלעדי של כבוד הרב יוסף שני.

• “המשתמש” / “הלקוח” – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים או מבצע הזמנה.

• “מידע אישי” – כל מידע המזהה אותך באופן אישי (כגון שם, טלפון, כתובת למשלוח).

2. סוגי המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר מרצונך כדי לבצע הזמנה או לקבל ייעוץ והכוונה, אנו מבקשים ממך להשאיר פרטים בסיסיים:

• שם מלא

• מספר טלפון (וואטסאפ / נייד)

• כתובת משלוח (בעת השלמת ההזמנה)

2.2 מידע שאיננו אוספים (פרטי תשלום) חשוב להדגיש: האתר אינו כולל מערכת סליקה אוטומטית. פרטי אשראי אינם מוזנים, אינם נסלקים ואינם נשמרים בשרתי האתר בשום שלב. חיוב הלקוח (באשראי, בתשלומים או במזומן) מתבצע אך ורק לאחר שיחה טלפונית או התכתבות בוואטסאפ מול נציג שירות הלקוחות שלנו.

2.3 מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה באתר אנו עשויים לאסוף נתוני שימוש אנונימיים (כגון כתובת IP, זמן שהייה באתר ודפים נצפים) לטובת סטטיסטיקה ושיפור חוויית הגלישה.

3. מטרות עיבוד המידע

אנו משתמשים במידע שסיפקת למטרות הבאות בלבד:

• יצירת קשר (בטלפון או בוואטסאפ) לצורך ייעוץ, השלמת ההזמנה וביצוע התשלום.

• תיאום ושילוח הספרים לכתובת שסיפקת.

• מתן שירות לקוחות שוטף ומענה לשאלות על תוכן הספרים והתאמתם.

4. שמירת המידע ואבטחתו

המידע נשמר במערכות ניהול ההזמנות שלנו עם גישה מוגבלת לנציגי השירות בלבד. אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים לשמירה על המידע האישי. מאחר שפרטי התשלום אינם מוזנים לאתר כלל, רמת החשיפה למידע פיננסי רגיש דרך האתר אינה קיימת.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע שלך. שיתוף מידע יתבצע רק במקרים הבאים:

• חברות הפצה ומשלוחים: העברת שמך, מספר הטלפון וכתובתך לצורך אספקת הספרים שהזמנת.

• חובה חוקית: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או דין.

6. זכויותיך (בהתאם לתיקון 14 לחוק הגנת הפרטיות)

הנך זכאי/ת:

• זכות לעיון: לבקש לדעת איזה מידע אישי נשמר עליך במערכותינו.

• זכות לתיקון: לבקש לעדכן פרטים שגויים או לא מעודכנים.

• זכות למחיקה: לדרוש את מחיקת פרטי הקשר שלך לאחר סיום הטיפול בהזמנה. למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו.

7. תנאי רכישה, משלוחים והחזרות

בנוסף לפרטיותך, חשוב לנו לשקף את מדיניות האתר בכל הנוגע להזמנות:

• מקוריות: זהו האתר הרשמי והיחיד שהרב אישר לרכוש דרכו, והספרים נמכרים ישירות מהרב ללא סוכני תיווך.

• זמני משלוח ועלויות: המשלוחים מגיעים לכל חלקי הארץ עד 7 ימי עסקים. עלות המשלוח נע בין 40-80 ₪ (בהתאם לאזור החלוקה). קיימת אפשרות לאיסוף עצמי חינם מאזור המרכז והדרום בתיאום מראש.

• ביטול הזמנה: ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות מרגע ביצוע התשלום מול הנציג.

• החזרות והחלפות: ניתן להחזיר ספר בתנאי שלא נפתח מהאריזה המקורית בה נשלח. במידה וספר הגיע פגום עקב המשלוח, יש לתעד את הנזק בצילום לפני פתיחת האריזה ולשלוח אלינו לצורך החלפה.

8. הגבלת גיל ותוכן

אנא שימו לב כי חלק מהספרים המוצעים באתר נועדו ומתאימים לגיל 18 ומעלה, בעוד חלקם מיועדים לכלל הציבור. באחריות המשתמש להיוועץ עמנו במידת הצורך בטרם הרכישה, ובעצם פנייתו הוא מצהיר כי הוא בגיל המתאים לספרים אותם הוא מעוניין לרכוש.

9. קובצי Cookies (עוגיות)

האתר עשוי לעשות שימוש ב-Cookies לצורך תפקודו התקין ושיפור חווית המשתמש. ניתן לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

10. יצירת קשר ושירות לקוחות

אנו כאן לכל שאלה, ייעוץ בבחירת ספר, בירור מעקב משלוחים או בקשה הנוגעת לפרטיות.
ניתן ליצור עמנו קשר בימים א’-ה’, בין השעות 10:00 ל-22:00:
0503383386